创企如何打造优秀社区,Instagram早期员工总结了8条经验

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【猎云网(微信号:ilieyun)】 8 月 26 日报道(编译:让妲己看看你的心)

一个由活跃用户组成的蓬勃发展、联络紧密的社区,几乎是每个早期创始人的最大愿望。你类似 社区都能才能了作为一种征兆,揭示初创企业否有有具备产品/市场契合度,一起去形成一个口头传播的病毒式增长循环,帮助创企打造一个以深厚关系和线下联系而闻名的产品品牌。

无论产品一种却说我 一个才能将让当当我们都 聚集在一起去的平台(类似 Girlboss网站),还是社区努力提供了一个连接产品喜好的渠道(类似 Concept的Power User Meetups),现如今,那么多的初创企业现在现在开始参与社区建设的游戏。

怎么能让“社区”一种仍然是一个相当模糊的概念。这是一个阴暗而神秘的世界,“联系”一种却说我 一种货币,真实性是最重要的,但怎么后能 创造真正联系的策略却不那么明确。联络密集的群体有一种特殊的品质,让当当我们都 歌词 聚在一起去时,那种相互吸引的魔力真难捉摸,也更难扩大规模。

“社区是一个很神奇的概念,它们那么多凭空再次出現。就像生火一样,你能才能了把或多或少成分组合起来,按照一定的操作顺序来产生火花、煽起火焰,并让它继续燃烧,” Bailey Richardson如是说道,她是这方面的专家。

作为Instagram的早期员工,Richardson的任务是发展全球社区,运营博客以及Instagram官方账号,关注有价值的用户,组织IRL Insta-meet会议。背叛Instagram后,她与Kevin Huynh和Kai Elmer Sotto(他二人分别是CreativeMornings和eBay的社区领袖)合作协议协议成立了People & Company,这是一家专注于帮助组织创建和培养真实联动社区的机构。

在与从耐克、保时捷再到Edcamp另一个的非营利组织等客户合作协议协议了三年事先,这群人意识到,让当当我们都 的“社区建设101”研讨会为或多或少组织难以掌握的大现象带来了或多或少清晰的解决方案。出于好奇,让当当我们都 进行了更深入的研究,选择了哪好多个独特的社区案例研究,从中梳理出了或多或少关键的经验教训。

在这次独家采访中,Richardson深入探讨了创业公司应该怎么后能 进行社区建设的具体细节,重点介绍了优秀社区是怎么后能 起步、获得动力并随着规模的扩大而发展的一个宝贵经验。

1. 确保你有的是在创建一个名义上的社区

Richardson认为“社区”你类似 词是一个非常抽象的词,一个时不时 被误用在创业领域的词。“合适五年前,‘社区’你类似 词现在现在开始作为用户或受众的委婉说法再次出現。那么多的人不加区别地使用你类似 词,却那么给它一个更合适的定义。”

她对你类似 现状很不满意。“社区是神圣的,它暗示了社区里的人有的是一定程度的联系。这有的是一个随便一段话的词,真正的参与和被动、功利的使用或包容是有区别的。在创业圈,所以人忽略了你类似 重要性,怎么能我我应该 却说我 想描述普通用户和铁杆粉丝一段话,放过你类似 词吧!”

Richardson给出了另一个一个定义:“真正的社区却说我 另一个有人,让当当我们都 为了个人所有所有所有关心的事情不断地走到一起去。最具活力的组织为成员们提供了一个怎么能让,让让当当我们都 彼此按照个人所有所有所有的兴趣行事,为正在地处的事情做出贡献。怎么能我我应该 想知道个人所有所有所有是拥一个社区,还是仅仅拥一个用户群,问问个人所有所有所有:这群人对于实现最终的产品是不可或缺的吗?怎么能让让当当我们都 有的是,那有的是的是一个社区。”

一个充满活力的社区的标志是,新成员的加入是怎么能让让当当我们都 主动地想加入。

2. 找到 100 个爱你的人,无须在乎规模

或多或少创始人怎么能让认为什么么区互动无须适用于产品创建。但Richardson不同意,她说:“社区建设却说我 在创业初期找到、并与关心你的人建立联系,这对任何初创企业的生存都至关重要。”

Richardson 说:“Paul Graham认为要找到 100 个爱你的人,着实那么多像Airbnb早期那样进行规模化。创始人都能才能了从产品的层厚入手,为你的粉丝们打造并改进功能。我我应该 做的事情,不却说我 在产品或销售方面,能才能了在个人所有所有所有拓展和人际关系培养方面。”

Richardson指出,Courtland Allen创办Indie Hackers公司却说我 秉承了你类似 原则。他花了所以时间研究创业者,他知道哪些地方地方人会欣赏他所创造的产品。他给哪些地方地方人发了 100 封私人邮件,但这并有的是真正意义上的“规模化”。现如今,他的社区有 6 万多人,每个月在世界各地举行 100 多次聚会。

根据Richardson的经验,或多或少创始人认为你类似 建议是难以接受的。“让当当我们都 我我应该 优先考虑未来用户群中的一小次责,却说我 想投资于或多或少无法规模化的工作。怎么能让当你那么动力的事先,唯一会再次出現、下载或参与的人却说我 哪些地方地方爱你的人。”

创业者还能才能了记住,早期的社区建设怎么能让是痛苦的。Richardson 说:“我主持过只一个人所有参加的活动,但你能才能了坚持下去,怎么能让大事情要从小事做起。当你在一家不断发展的公司面临所哪些地方地方地方压力和有限的资源时,你很容易就会那么快了 了 放弃一切不奏效的东西。但你不怎么能让像你想的那样,直接跳过哪些地方地方困难的次责。”

找到哪些地方地方关心你的人,把能量带到你的工作中。把你宝贵的、地处早期阶段的公司建设时间用来了解让当当我们都 ,弄清楚我我应该 怎么后能 为让当当我们都 服务,让当当我们都 有的是你所在社区的中坚力量。

至于怎么后能 找到哪些地方地方人,我我应该 参考以下两条标准:

我我应该 和谁在一起去?谁带来了能量?哪些地方人怎么能让贡献或参与了?无须凭空捏造动机,要从热心的参与者现在现在开始。

假设社区怎么能让很繁荣了,我我应该 选择谁呢?培养一个社区是一个长期的过程,你的组织的未来依赖于谁?强大的用户、忠诚的客户、关键的投资者、热情的员工?你想重视谁?

3. 社区的价值有的是“放之四海而皆准”,集中注意力找特色

另一个常见的错误是,最初创建社区的动机常常是混乱的。Richardson表示:“‘让当当我们都 的竞争对手在社区上投入了少量资金’、‘让当当我们都 的投资者认为让当当我们都 应该启动一个社区’或‘我我应该 病毒式传播’都有的是足够好的理由。怎么能我我应该 是怎么能让哪些地方地方是因为分析而决定创建一个社区,我保证它会一败涂地。”

她还指出,早期创业者不应该试图克隆qq好友好友他人的社区建设策略。“社区有的是万能的。你能才能了弄清楚社区是因为分析着哪些地方,问问个人所有所有所有,是哪些地方激励了让当当我们都 的公司和让当当我们都 最热情的用户?社区的价值就在于你类似 答案。”

社区工作的核心是与让当当我们都 建立关系,要让让当当我们都 着实个人所有所有所有有的是你业务增长的一次责。对于或多或少科技公司,尤其是基于平台或市场的公司,事实却说我 另一个。当你在做一个产品的事先,你是在写最基本的 1 和0,怎么能让那么人为它添砖加瓦,它就会变得单调乏味、毫无生气。”

为了弄清楚社区怎么后能 融入创企的整体战略,创始人要从社区在不同公司扮演的不同角色中汲取灵感。

对于像Airbnb、Instagram另一个的初创企业,创始人应专注于推广高质量的内容,这是因为分析着社区要专注于教育让当当我们都 和创造文化之上。在Instagram早期,Richardson通过用户列表推荐和博客功能来做到你类似 点,哪些地方地方功能向让当当我们都 介绍了Instagram的完正内容,并为让当当我们都 提供了新的、创造性的照片创意,这将体验与或多或少平台区分开来。

但另一个极端是像Instant Pot另一个的公司,它围绕着家庭厨房用具建立了一群狂热的追随者。Richardson说:“当你停下来思考这件事的事先,我我应该 发现它是那么的不同寻常。让当当我们都 曾与或多或少拥有优秀品牌的合作协议协议协议,哪些地方地方公司在采用社区策略时或多或少犹豫。我时不时 说,‘怎么能让Instant Pot能做到你类似 点,你肯定才能做到。’”

Richardson强调,Instant Pot的早期土办法植根于连接客户和规模支持的愿景。“让当当我们都 有所以的粉丝,让当当我们都 想从Instant Pot中获得更多,用它来做或多或少有创意的事情。Facebook的群组则将用户直接连接到另一个用户,让让当当我们都 才能减慢地得到基本大现象的回答,这比让当当我们都 当时扩大客户支持的效率要快得多,怎么能让它就像滚雪球般发展成病毒式的口碑营销工具。时不时 间,让当当我们都 在亚马逊Prime Day上就把产品卖光了,让当当我们都 现在现在开始为让当当我们都 的Instant Pots织毛衣,写个人所有所有所有的烹饪食谱。”

为了找出创业公司最适合的社区建设路径,Richardson鼓励创业者后退一步。“在你的事业中,有那么一个地方有的是你无法在那么帮助的情況下建立起来的?哪些地方地方事情有的是你能才能了独自完成的吗?这有的是的是你的社区战略怎么能让适合的地方,或多或少狂热的人怎么能让会举手说,‘我喜欢你类似 ,我很乐意帮忙。’”

繁荣的社区能才能了一个一起去的目标,也却说我 回答为哪些地方让当当我们都 要走到一起去?

你能才能了考虑以下大现象:

  • 我的人还能才能了哪些地方?

  • 让当当我们都 我我应该 的改变是哪些地方?

  • 能才能了让当当我们都 能一起去解决的大现象是哪些地方?

当你清晰地知道你我我应该 和谁聚在一起去,为哪些地方要聚在一起去时,你就更有能力决定下一步该做哪些地方。